Nevratná akce
Definice
Krok, který po provedení nejde vzít zpět: odeslaný e-mail, přepsaná sdílená tabulka, trvale smazaný soubor. U agenta je rozhodující pro posouzení rizika – vratnou chybu opravíte, nevratnou už jen vysvětlujete. Rizikovou úlohu proto často stačí rozdělit tak, že přípravu udělá agent a nevratný krok provedete sami.