Praktická opora

Člověk v týmu, kterého se ostatní nebojí zeptat, jak se úloha nástroji zadává a jestli je výstup použitelný. Sbírá, co se osvědčilo, a je první pomocí při potížích. Nejde o školitele na plný úvazek ani o nadšeného zastánce technologie — hodnota téhle role je v dostupnosti a v tom, že se nesměje otázkám.